Team Member: Dr. Silvia Knittl

Research Interests & Projects

• Research area: IT Service Management
• Identity and Access Management
• Configuration Management
• Configuration Management in federated Environments
• Project: IntegraTUM (IntegraTUM)

Certifications

ITIL V2

• 
  Foundation Certificate in IT Service Management
  
• 
  Manager's Certificate in IT Service Management
  

ISO/IEC 20000

• 
  Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000
• Consultant/Manager Certificate in IT Service Management gemäß ISO/IEC 20000

ISO/IEC 27000

• Foundation Certificate in Information Security Management Systems according to ISO/IEC 27000

Cobit

• Foundation Certificate (COBIT Practitioner)

Teaching

• Summer term 2011:
• Parallelisierung und Computergrafik
• Visualisierung mit dem VTK


• Summer term 2010:
• High Performance Platforms
• Green Destiniy


• Summer term 2008:
• Hauptseminar Virtualisierung
• Konvertierung zwischen verschiedenen Hostsystemen: P2V, V2V und V2P


• Summer term 2007:
• Hauptseminar Standardisierung und Automatisierung im IT-Management
• CIM, WBEM und WMI - Modellierung und Austausch von Management-Informationen

Student Work

Publications

• Knittl, S., Hommel, W., von Eye, F., XaaS Cloud Service Strategy for Dynamic Higher Education Institution IT Infrastructures, In 18th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2012), 2012, Vila Real, Portugal, Juni, 2012.
• Knittl, S., Grindler, A., Vellguth, K., IT–Servicemanagement Rahmenwerke – wie sie sinnvoll in Universitäten einsetzbar sind, In 5. DFN–Forum Kommunikationstechnologien, 2012, Regensburg, Deutschland, Mai, 2012.
• Knittl, S., Beronov, K., E–Infrastructure Projects from a Bavarian Perspective: Potentials of Standardization, In eChallenges 2011, 2011, Florenz, Italien, Oktober, 2011.
• Knittl, S., Schaaf, T., Saverchenko, I., Change Management in e–Infrastructures to support Service Level Agreements, In Managing and Delivering Grid Services (MDGS), 2011, Bordeaux, Frankreich, August, 2011.
• Knittl, S., Brenner, M., Towards a Configuration Management System for Hybrid Cloud Deployments, In 6th IFIP/IEEE International Workshop on Business–driven IT Management (BDIM 2011) , 2011, Juni, 2011.
• Knittl, S., Hommel, W., Identitätsmanagement für Hybrid–Cloud–Umgebungen an Hochschulen — Erfahrungen im Münchner Wissenschaftsnetz, In 4. DFN–Forum Kommunikationstechnologien, 2011, Bonn, Deutschland, Juni, 2011.
• Knittl, S., Hommel, W., Identity Management to support Hybrid Cloud Environment — Lessons learnt at the Technische Universität München and the Leibniz Supercomputing Centre, In 17th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2011), 2011, Dublin, Irland, Juni, 2011.
• Hamm, M. K., Knittl, S., Marcu, P., Yampolskiy, M., Modellierung interorganisationaler IT–Service–Managementprozesse, Praxis der Informationsverarbeitung und Kommunikation, 2010, K.G. Saur, München, Germany, Dezember, 2010.
• Knittl, S., Hommel, W., Umgang mit Risiken für IT–Dienste im Hochschulumfeld am Beispiel des Münchner Wissenschaftsnetzes, In Risk Management, Compliance und Governance für widerstandsfähige Informationssysteme — Workshop im Rahmen der 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, 2010, Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), Leipzig, Deutschland, September, 2010.
• Knittl, S., Lauchner, A., Hybrid–Cloud an der Technischen Universität München — Auswirkungen auf das IT–Management, In Neue Wertschöpfungsmodelle und Dienste durch Cloud Computing — Workshop im Rahmen der 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informaik, 2010, Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), Leipzig, Deutschland, September, 2010.
• Knittl, S., Pongratz, H., Application Integration Methods For Learning Managment Systems, In International Conference e–Learning 2010, 2010, IADIS, Freiburg, Deutschland, Juli, 2010.
• Brenner, M., Knittl, S., Richter, C., Gillmeister, M., Replace or Integrate? — Decision Support for Building a Federated Configuration Management Database, In 16th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2010), 2010, Warschau, Polen, Juni, 2010.
• Knittl, S., Addressing Risk Management Efforts for Cloud Services at the Technische Universität München, In 16th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2010), 2010, Warschau, Polen, Juni, 2010.
• Boursas, L., Ebner, R., Hommel, W., Knittl, S., Pluta, D., Informationsmanagement in Hochschulen, IntegraTUM Teilprojekt Verzeichnisdienst: Identity & Access Management als technisches Rückgrat der Hochschul–IuK–Infrastruktur, 2010, 119–132, Springer, Berlin, März, 2010.
• Hommel, W., Knittl, S., Aufbau von organisationsübergreifenden Fehlermanagementprozessen im Projekt IntegraTUM, In Informationsmanagement in Hochschulen, 2010, Springer–Verlag, Berlin, März, 2010.
• Knittl, S., Einführung von Service Level Agreements an der Technischen Universität München, In Informationsmanagement in Hochschulen, 2010, Springer–Verlag, Berlin, März, 2010.
• Knittl, S., Unterstützung der IT–Service–Management–Prozesse an der Technischen Universität München durch eine Configuration–Management–Database, In Informationsmanagement in Hochschulen, 2010, Springer–Verlag, Berlin, März, 2010.
• Hommel, W., Knittl, S., Pluta, D., Availability and Continuity Management at Technische Universität München and the Leibniz Supercomputing Centre, In 15th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2009), Santiago de Compostella, Spanien, Juni, 2009.
• Hommel, W., Knittl, S., Zielorientierte Datenmodellierung für ITIL–basierte inter–organisationale Configuration Management Databases, In 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, 2009, Wien, Österreich, Februar, 2009.
• Hommel, W., Knittl, S., An Inter–Organizational Configuration Management Database as Key Enabler for Future IT Service Management Processes , In eChallenges 2008, 2008, Stockholm, Schweden, Oktober, 2008.
• Hommel, W., Knittl, S., Pluta, D., Boursas, L., Ebner, R., Hochschulübergreifend integriertes Identitäts–Management am Beispiel des Münchner Wissenschaftsnetzes, In IIM2008 — Integriertes Informationsmanagement an Hochschulen, Workshop im Rahmen der 38. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), 2008, Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), München, September, 2008.
• Hommel, W., Knittl, S., Pluta, D., Strategy and Tools for Identity Management and Process Integration in the Munich Scientific Network, In 14th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2008), 2008, Århus, Denmark, Juni, 2008.
• Hommel, W., Knittl, S., An Access Control Solution For The Inter–Organizational Use Of ITIL Federated Configuration Management Databases, In 2008 Workshop of HP Software University Association (HP–SUA), 2008, Infonomics–Consulting, Hewlett–Packard, Marrakech, Morocco, Juni, 2008.
• Brenner, M., Knittl, S., Schmelz, K., Building Blocks for Release Management Unification in Large–Scale Environments, In Proceedings of the 14th Annual Workshop of HP Software University Association, 2007, 295–300, Infonomics–Consulting, Stuttgart, Germany, Juli, 2007.
• Hommel, W., Knittl, S., SERVUS@TUM: User–Centric IT Service Support and Privacy Management , In 13th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2007), 2007, Grenoble, France, Juni, 2007.