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Team Member: Dipl.-Inform. Christian Richter

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Email richtere _at_ nm.ifi.lmu.de
Phone +49 89 35831-8835
Fax +49 89 2180-9147
Address Dipl.-Inform. Christian Richter
Leibniz-Rechenzentrum München
Boltzmannstr. 1
D-85748 Garching
Germany
Room I.2.078


Certifications

  • Foundation Certificate in IT Service Management according to ITIL v2
  • Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000
  • Professional Certificate in IT-Support according to ISO/IEC 20000
  • Professional Certificate in Management and Improvement of IT Services according to ISO/IEC 20000
  • IT Service Consultant/Manager according to ISO/IEC 20000
  • Manager's Certificate in IT Service Management according to ITIL v2

Research Interests

  • Management Tools and ITSM Tools
  • ITSM Frameworks
  • Information Management
  • Appliance of ISO/IEC 20000 and ITIL

Student Work

Work in Progress:
Diploma/Masters Thesis:FoPra / SEP / Bachelors Thesis:
Work Completed:
  • Gillmeister, M., Analyse und Erstellung eines Datenmodells und Konzeption einer geeigneten Werkzeug–Architektur für das Configuration Management am LRZ, Diplomarbeit, Technische Universität München, September, 2009.
  • Hauser, M., Toolgestützte Umsetzung von Change–Verfahren für VM–Provisioning nach ISO/IEC 20000, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juni, 2010.
  • Huber, F., Richter, S., Erstellung einer Simulations–Engine mit grafischer Oberfläche für ein IT–Management–Szenario, Systementwicklungsprojekt, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2008.
  • Schaal, J., Entwicklung eines Werkzeugkonzepts zur Unterstützung des Change–Managements gemäß ISO/IEC 20000, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dezember, 2008.

Publications

  • Brenner, M., Knittl, S., Richter, C., Gillmeister, M., Replace or Integrate? — Decision Support for Building a Federated Configuration Management Database, In 16th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2010), 2010, Warschau, Polen, Juni, 2010.
  • Brenner, M., Hegering, H.–G., Reiser, H., Richter, C., Schaaf, T., Introducing process–oriented IT Service Management at an Academic Computing Center: An Interim Report, In Making Management Scalable, Robust, Cost–Effective and Revenue–Generating (Proceedings of the 11th IFIP/IEEE Symposium of Integrated Network Management), 2009, IFIP/IEEE, New York, USA, Juni, 2009.
  • Richter, C., A gerneral process–model to analyze and optimize the tool–landscape of IT Service Provider, In Proceedings of Fourth IEEE/IFIP International Workshop on Business–driven IT Management (BDIM 2009) , 2009, IEEE/IFIP, New York, USA, Juni, 2009.
  • Brenner, M., Reiser, H., Richter, C., Requirements Engineering für die Werkzeugauswahl zur Unterstützung von ISO/IEC 20000, In Informatik 2008 — Beherrschbare Systeme dank Informatik, 2008, 841–846, Lecture Notes in Informatics (LNI 134), Gesellschaft für Informatik, München, Deutschland, September, 2008.