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Team Member: Dipl.-Inform. Christian Richter

Email	richtere _at_ nm.ifi.lmu.de

Phone	+49 89 35831-8835
Fax	+49 89 2180-9147

Address	Dipl.-Inform. Christian Richter Leibniz-Rechenzentrum München Boltzmannstr. 1 D-85748 Garching Germany

Room	I.2.078

Certifications

Foundation Certificate in IT Service Management according to ITIL v2
Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000
Professional Certificate in IT-Support according to ISO/IEC 20000
Professional Certificate in Management and Improvement of IT Services according to ISO/IEC 20000
IT Service Consultant/Manager according to ISO/IEC 20000
Manager's Certificate in IT Service Management according to ITIL v2

Work in Progress:
Diploma/Masters Thesis:	FoPra / SEP / Bachelors Thesis:
	"Anforderungsanalyse und Entwurf eines Systems zum Schulungsmanagement am LRZ unter Berücksichtigung bestehender Prozesse und Technologien" Stefan Finkenzeller

Work Completed:

Gillmeister, M., Analyse und Erstellung eines Datenmodells und Konzeption einer geeigneten Werkzeug–Architektur für das Configuration Management am LRZ, Diplomarbeit, Technische Universität München, September, 2009.
Hauser, M., Toolgestützte Umsetzung von Change–Verfahren für VM–Provisioning nach ISO/IEC 20000, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juni, 2010.
Huber, F., Richter, S., Erstellung einer Simulations–Engine mit grafischer Oberfläche für ein IT–Management–Szenario, Systementwicklungsprojekt, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2008.
Schaal, J., Entwicklung eines Werkzeugkonzepts zur Unterstützung des Change–Managements gemäß ISO/IEC 20000, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dezember, 2008.

Brenner, M., Knittl, S., Richter, C., Gillmeister, M., Replace or Integrate? — Decision Support for Building a Federated Configuration Management Database, In 16th International Conference of European University Information Systems (EUNIS 2010), 2010, Warschau, Polen, Juni, 2010.
Brenner, M., Hegering, H.–G., Reiser, H., Richter, C., Schaaf, T., Introducing process–oriented IT Service Management at an Academic Computing Center: An Interim Report, In Making Management Scalable, Robust, Cost–Effective and Revenue–Generating (Proceedings of the 11th IFIP/IEEE Symposium of Integrated Network Management), 2009, IFIP/IEEE, New York, USA, Juni, 2009.
Richter, C., A gerneral process–model to analyze and optimize the tool–landscape of IT Service Provider, In Proceedings of Fourth IEEE/IFIP International Workshop on Business–driven IT Management (BDIM 2009) , 2009, IEEE/IFIP, New York, USA, Juni, 2009.
Brenner, M., Reiser, H., Richter, C., Requirements Engineering für die Werkzeugauswahl zur Unterstützung von ISO/IEC 20000, In Informatik 2008 — Beherrschbare Systeme dank Informatik, 2008, 841–846, Lecture Notes in Informatics (LNI 134), Gesellschaft für Informatik, München, Deutschland, September, 2008.