3.2.13 Dokumentation

• Handbuch
  Gerade für einen Administrator ist ein umfassendes Handbuch von großem Nutzen. Das Handbuch muß gut gegliedert sein und sollte so verfaßt sein, daß es ohne Probleme gelesen und verstanden werden kann. Das Handbuch sollte auch mit der aktuell ausgelieferten Version so übereinstimmen, daß nicht im Handbuch andere Bildschirmmasken zu sehen sind als am Bildschirm. Das erscheint zwar evident, ist aber leider häufig nicht verwirklicht. Oft ist eine kurze Einführung gut geeignet, um einen kleinen Überblick über die Suchmaschine zu vermitteln.
• Online-Handbuch
  Ein Online-Handbuch kann und soll auch nie ein Handbuch aus Papier ersetzen, kann aber durchaus eine gute Ergänzung sein. Bei längeren Textabschnitten ist das Lesen am Bildschirm sehr mühsam. Oft wird das Handbuch parallel zur Suchmaschine am Bildschirm benutzt. Da ist es sehr mühsam, wenn sowohl das Handbuch wie auch die Suchmaschine am Bildschirm angeordnet werden müssen.
• Sprache
  Es wäre wünschenswert, wenn die Handbücher nicht nur in Englisch, sondern auch in Deutsch und anderen Sprachen wie z.B. Französisch verfügbar wären.
• Fortbildungskurse
  Für die Einführungsphase der Suchmaschine wäre es hilfreich, wenn der Hersteller der Suchmaschine einen Fortbildungskurs halten würde, um den Benutzern die Arbeit mit dem neuen Programm zu erleichtern.